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清新雨露

 
 
 

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公交文明引导员与问路  

2011-03-21 19:28:46|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      北京的公交站台上活跃着很多公交文明引导员,他们为维护北京的乘车秩序,保障市民的乘车安全,辛苦的工作和无私的奉献着。

    在我家小区附近的公交车站上服务的文明引导员是一位大姐。她工作认真服务热情,说话嗓音很高,脸上总是带着笑。我挺喜欢她。所以每次乘车都和她打招呼,有时还聊上几句。

    前天,我在等车时,站台上的乘客不多,趁着空闲我们就多聊了一会儿。我看他的嗓子哑了,就说了一些关切的话。她说:“我的嗓子都哑好长时间了,每天喝很多水,吃不少水果蔬菜都不管用,干这工作就是说话太多。”接着她告诉我,每天除了维持秩序还要回答乘客和行人提出的各种各样的问题,其中最多的就是问路。大多数的问路人,听我一说就明白了。但问路的什么人都有,有的人真把你搞的哭笑不得,还要和他们多说很多话。她给我讲了一些问路的事例。

    以下是她给我讲的其中几个例子。

    1、问路人:到XX地是在这里乘一路车吗?

    引导员:方向错了,你到马路对面乘车去。

    问路人一脸茫然,看看了引导员又问了一句。引导员只得又重复了一遍。但问路人仍然站在那里不动,继续囔囔的说我到XX地。

    引导员恍然大悟,问路人不明白马路对面是怎么回事。她拉着问路人,指着马路对面的车站说,你过马路到那个车站去乘车,到那里乘车才到XX地。

    2、问路人:我到AX地怎么走?

    引导员告诉了他AX地的乘车路线。

    问路人:我到BX地怎么走?

    引导员又详细的讲述了BX地的乘车路线。

    问路人:我到CX地怎么走?

    引导员:您到底去哪里啊?

    问路人:我就是想去CX地。

    引导员:唉!你直接说去CX地多好。接着讲述了去CX地的乘车路线。

    呵呵!想问到CX地怎么绕这么大圈子。这要让引导员多说多少话啊!没有耐心真干不了这个工作。

    3、问路人:这附近有农业银行吗?

    引导员:有,您往前走半站地就到了。

    问路人:我问的是农业银行不是农村合作银行。

    引导员:我说的就是农业银行啊!

    问路人:你说的那个根本不是农业银行。

    引导员:。。。。。。!!

    引导员指的那个银行就是农业银行。

    4、问路人:XXX地怎么走?

    引导员:指着XXX地方向说,就在前面一站地。

    问路人:一站地有多远啊?

    引导员:不远走着一会儿就到了。

    问路人:要走多长时间啊?

    引导员:我走要走7、8分钟,你走也就5、6分钟吧。

    问路人:那这一站地的距离是多少米啊?

    引导员:啊!。。。。。。

    真是什么人都有,问路还要那么精确!这让引导员怎么回答。

    5、这个例子不属于问路范围。

    一位大爷站在马路边上等车,引导员过去对那位大爷说:“您到站台上等车吧,在那里不安全”。那位大爷看了看引导员说:“我就愿意在这里站着,车来了就把我撞死吧。”

    引导员大姐对我说遇见这样的人,我也不能发火,只得好言相劝,让他站到站台上来。

    北京的公交文明引导员,大多都不年轻,年龄中年以上。他们夏顶酷暑,冬冒严寒,每天要在这无遮无拦的工交站台上工作6、7个小时。刮风下雨下雪也是如此。我真的很佩服他们。

    谢谢你们北京的公交文明引导员们!

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